_logo.svg.png){kind=logo}
Уоррен Баффет однажды раскрыл главный признак того, что человеку суждено добиться успеха.
По мнению Баффета, люди, обладающие этим навыком, которому можно научиться, с наибольшей вероятностью добьются успеха.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА ОТ КОМПАНИИ MARCEL SCHWANTES , INC., РЕДАКТОРА, КОУЧА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, СПИКЕРА И АВТОРА @ MARCELSCHWANTES
Уоррен Баффет. Иллюстрация: Inc.; Фото: Getty Images.
Хорошие коммуникативные навыки часто воспринимаются как уверенность, харизма или способность проводить динамичные презентации перед аудиторией. Уоррен Баффетт придерживается иного мнения.
По мнению Баффета, именно коммуникация определяет, останутся ли ваши идеи запертыми в вашей голове или же действительно повлияют на людей, укрепят доверие и продвинут организацию вперед.
Вот как он однажды это объяснил:
В жизни умение общаться крайне важно. В школах этому уделяется недостаточно внимания. Если вы не умеете общаться, разговаривать с другими людьми и доносить свои идеи, вы упускаете свой потенциал.
Последнее предложение задевает сильнее, чем многие думают.
Вы упускаете свой потенциал.
Баффет утверждает, что даже если вы очень умны, имеете четкое видение своей карьеры или бизнеса и обладаете потрясающей трудовой этикой , это не будет иметь большого значения, если люди, с которыми вы общаетесь, не могут вас ясно понять.
Закономерность, которая постоянно повторяется
Я много лет изучал поведение лидеров и консультировал руководителей, и постоянно выявляю одну закономерность: лидеры, которые испытывают наибольшие трудности, редко оказываются наименее компетентными в помещении. Чаще всего они оказываются наименее ясными в общении.
Они слишком много объясняют. Они многословны. Они прячутся за жаргоном. Столкнувшись с необходимостью разрешения конфликтов, они избегают сложных разговоров. Когда им приходится искренне сообщать плохие новости, они делегируют это, чтобы избежать критики. Они считают, что люди «уже должны знать». Они говорят с сотрудниками, а не разговаривают с ними. Вы поняли суть.
Затем они удивляются, почему доверие подрывается и почему коллеги и сотрудники ставят под сомнение их надежность.
Я считаю, что одним из важнейших аспектов эффективной коммуникации, особенно на руководящих должностях, является уменьшение путаницы и двусмысленности. В этом и заключается настоящая задача хорошего коммуникатора.
Что делают лучшие специалисты по коммуникации?
Лучшие коммуникаторы создают у людей чувство безопасности, информированности и согласованности действий. Члены их команды и коллеги знают их позицию. Они понимают, почему принимаются те или иные решения.
В условиях неопределенности и постоянных изменений, что является нынешней реальностью для многих компаний, ясность стала преимуществом лидера.
Кроме того, нельзя забывать, что общение — это двусторонний процесс. Одно из самых распространенных заблуждений заключается в том, что говорить важнее слушать. В действительности, лидеры, которые доминируют в разговорах, не умея по-настоящему слушать, обычно упускают из виду данные, которые находятся прямо перед ними.
Развитие эмоционального интеллекта также тесно связано с эффективной коммуникацией. Фактически, они неразделимы. Например, многие руководители непреднамеренно вредят себе, общаясь под давлением с неправильной подачей, тоном или языком тела, вместо того чтобы быть полностью вовлеченными, отзывчивыми и уравновешенными. На совещаниях они торопят разговоры или сразу переходят к исправлению ошибок.
Но общение в лидерстве отличается; это работа, основанная на взаимоотношениях. Люди помнят, какие чувства у них вызывают лидеры во время сложных разговоров. Особенно в условиях неопределенности, сокращений, реструктуризации, конфликтов или обратной связи по результатам работы.
Если вы хотите, чтобы вам доверяли как лидеру, вот вам бесплатный совет: перестаньте пытаться казаться идеальным и начните пытаться казаться человечным.
Баффет прав. В школах уделяется недостаточно внимания коммуникации. Но и во многих компаниях это тоже встречается.
Мы продвигаем технически одаренных людей на руководящие должности, не обучая их тому, как разрешать конфликты, давать обратную связь, слушать с сочувствием или доносить видение таким образом, чтобы люди могли эмоционально с ним сопереживать.
Затем мы делаем вид, что удивляемся, когда команды теряют интерес к игре.
Хорошая новость в том, что навыкам общения можно научиться. Вы можете научиться задавать более грамотные вопросы, слушать, не перебивая, и замедлять темп, прежде чем реагировать эмоционально.
Вы можете научиться говорить ясно, упрощая свои сообщения. Вы даже можете научиться вести сложные разговоры, не избегая их.
И когда вы делаете что-либо из этого, происходит нечто важное. Вы начинаете работать и руководить с вновь обретенной уверенностью, подлинностью и ответственностью. Именно тогда лидерство многократно возрастает.
Баффет понял это еще несколько десятилетий назад. Лидерами, которые будут выделяться в течение следующего десятилетия, станут те, кто умеет ясно, спокойно и эмоционально грамотно общаться.
Понравилась статья? Подпишитесь здесь, чтобы получать больше материалов по этой теме и эксклюзивные советы от бизнес-тренера и всемирно известного спикера Марселя Швантеса.
Мнения, высказанные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнением Inc.com.
Получайте одну интересную бизнес-историю прямо на свою электронную почту, подписавшись на бесплатную ежедневную рассылку Inc.
Обновленные советы по лидерству от генерального директора Стефани Мехты
Комментариев нет:
Отправить комментарий