_logo.svg.png){kind=logo}
Новое исследование выявило 4 ключевых навыка, которые должен оттачивать каждый лидер.
Лидерам необходимо овладеть навыками сонастройки — способностью глубоко осознавать потребности людей.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА ОТ КОМПАНИИ MARCEL SCHWANTES , INC., РЕДАКТОРА, КОУЧА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, СПИКЕРА И АВТОРА @ MARCELSCHWANTES
Getty Images
Самая большая проблема, с которой сталкиваются рабочие места, заключается не в том, чтобы угнаться за достижениями в области искусственного интеллекта , а в разобщенности и отчужденности сотрудников .
Согласно исследованию Gallup , руководители сталкиваются с самым низким уровнем вовлеченности персонала с 2020 года: на 3,2 миллиона меньше вовлеченных сотрудников с 2023 года и примерно 2 триллиона долларов потерянной производительности . Это колоссальные потери, которые тормозят инновации и, прежде всего, функционирование здоровой компании.
Причина этого спада кроется в чем-то глубоко личном.
Сотрудники больше не чувствуют, что их замечают, ценят или даже обращают на них внимание. Респонденты этого исследования сообщили, что они не чувствуют, что их руководитель или кто-либо еще на работе заботится о них как о личности. То же исследование Gallup показало, что в 2020 году 54 процента сотрудников из поколения миллениалов и поколения Z чувствовали, что о них кто-то заботится, по сравнению с всего 41 процентом в 2025 году.
Как мы можем эффективно улучшить взаимодействие и вовлеченность на рабочем месте? Я поговорила с Нидхи Тевари, лицензированным клиническим социальным работником и автором книги « Работаем эффективно: как построить более счастливую и здоровую рабочую среду с помощью науки о сопереживании» . Она поделилась мыслью о том, что «лидерам и командам необходимо овладеть навыком сопереживания — способностью глубоко осознавать, реагировать и соответствовать эмоциональной и межличностной динамике и потребностям коллег, клиентов и организационной среды».
Тевари вместе с промышленно-организационным психологом Мэллори Маккорд провели первое исследование, посвященное изучению влияния сонастройки. Они опросили 490 участников и обнаружили, что «четыре основных навыка сонастройки — гибкость, умение распознавать сигналы, саморегуляция и сотрудничество — коррелируют с повышением психологической безопасности, улучшением удовлетворенности работой и командой, повышением сплоченности и взаимосвязи в команде, увеличением производительности как команды, так и отдельных сотрудников, а также укреплением доверия как к лидерам, так и к командам».
Четыре основных навыка, которые должен оттачивать каждый лидер и член команды:
Гибкость
Гибкость — это признание того, что разные сотрудники требуют разного подхода. Она включает в себя умение понимать людей такими, какие они есть , адаптировать свое поведение к их потребностям, а также проявлять чуткость и отзывчивость к нуждам другого человека.
«Лидеры должны понимать, что потребности носят сугубо индивидуальный характер и могут меняться в течение разговора или дня», — объяснил Тевари. «Например, сотруднику изначально может потребоваться, чтобы вы выслушали его жалобы на стресс, но теперь он хочет обсудить возможные решения. Задавая вопросы о том, что необходимо, вместо того чтобы предполагать, руководители и команды могут оперативно реагировать».
Подсказки для чтения
Это подразумевает точное понимание того, что говорится и что остается недосказанным во взаимодействии. Это включает в себя умение улавливать тонкие изменения в тоне, позе, поведении и языке.
Согласно данным Техасского университета , 55 процентов общения происходит посредством языка тела, 38 процентов — посредством тона голоса и только 7 процентов — посредством произносимых слов.
Тевари привела пример: «Если вы замечаете, что сотрудник говорит, что согласен с вашей обратной связью, но при этом отворачивается и ерзает, это сигнал о том, что он, вероятно, испытывает тревогу. Вы можете сделать паузу и сказать: «Я хочу на минутку узнать, как вы воспринимаете это. Как вы себя чувствуете?» Это позволит вам понять переживания другого человека и даст возможность соответствующим образом скорректировать свою подачу».
Саморегуляция
Саморегуляция требует осознания и реагирования на внутренние эмоциональные состояния, чтобы лучше управлять ими и корректировать их в каждый конкретный момент. Это позволяет более эффективно и устойчиво реагировать на трудности и эмоции других людей.
«Вы не сможете поддерживать связь с другими, если будете испытывать дискомфорт», — сказала Тевари. «Используйте технику дыхания 4-7-8 и ориентируйтесь, поворачивая голову и обращая внимание на то, что ваши глаза и уши в безопасности. Помните: спокойное тело = спокойный ум = связь».
Сотрудничество
В контексте сонастройки сотрудничество представляет собой динамичный процесс, в котором отдельные лица и команды работают вместе в состоянии взаимосвязи и взаимной отзывчивости. Отношения являются сбалансированными и взаимовыгодными.
«Это может выглядеть как смена темы, когда у вас есть повестка дня совещания, но у члена команды есть другой вопрос, который его больше всего волнует. Вы можете сначала сосредоточиться на его насущной проблеме, а затем вернуться к теме, которую хотели обсудить. Выявление и достижение общих целей укрепляет связь и доверие», — сказал Тевари.
Разобщенность и отстраненность — это кризисы на рабочем месте, с которыми сталкиваются руководители, и умение находить общий язык может стать спасением. Эти четыре навыка умения находить общий язык просты, но оказывают огромное влияние.
Организациям нужны не новые технологические упрощения, а необходимость адаптироваться.
Понравилась статья? Подпишитесь здесь, чтобы получать больше материалов по этой теме и эксклюзивные советы от бизнес-тренера и всемирно известного спикера Марселя Швантеса.
Мнения, высказанные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнением Inc.com.
Обновленные советы по лидерству от генерального директора Стефани Мехты
Комментариев нет:
Отправить комментарий